CGV

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

1. Parties et Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les ventes de produits réalisées sur le site woulie.com entre :

• Le Vendeur : DIGIFIRM LLC, gérant la marque Woulie.

  • Siège Social : 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, USA

  • E-mail de Contact : woulie@woulie.com

  • Téléphone : +33 6 34 43 57 46

• L'Acheteur : Toute personne physique non professionnelle passant commande sur woulie.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Woulie.com commercialise des articles chauffants électriques (vestes, gants, etc.).

Les produits sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais n'ont pas de valeur contractuelle absolue. Nous nous réservons le droit de modifier les caractéristiques des produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés et affichés avant la validation finale de la commande.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.

4. Commande et Disponibilité

Le processus de commande comprend la sélection des produits, la validation du panier, le renseignement des coordonnées (livraison/facturation), l'acceptation des CGV et le paiement.

• La vente est réputée conclue après l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande par Woulie.

• Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le client sera informé et pourra choisir entre le remboursement intégral des sommes versées ou l'échange pour un produit équivalent.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe.

• Les paiements sont entièrement sécurisés par le système Stripe (certifié PCI-DSS). Woulie / DIGIFIRM LLC n'a pas accès et ne stocke aucune donnée bancaire complète.

• Une facture est envoyée par e-mail après validation de la commande.

6. Livraison

6.1. Délais et Zones

• Zone de Livraison : Nous livrons dans les pays de l'Union Européenne et certains pays européens.

• Délai Total Estimé : Le délai comprend la phase de traitement (1 à 3 jours ouvrés) et la phase de livraison (généralement 3 à 9 jours ouvrés). Le délai total indicatif est de 4 à 12 jours à compter de la validation de la commande.

• Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard éventuel ne saurait donner lieu à l'annulation de la commande ou à des dommages et intérêts.

6.2. Réception

L'Acheteur est tenu de vérifier l'état du colis et des produits lors de la livraison. En cas de dommage :

1. Émettre des réserves écrites sur le bon de livraison (si possible).

2. Nous contacter dans les 48 heures à woulie@woulie.com avec des photos.

7. Droit de Rétractation, Retours et Remboursement

Les dispositions détaillées sont spécifiées dans notre Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.

• Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Conditions : Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non lavés, avec leur emballage d'origine et toutes les étiquettes intactes.

• Frais : Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de Woulie.

• Remboursement : Effectué dans les 14 jours suivant la réception et vérification du produit retourné.

8. Garanties Légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément à la législation européenne.

• Garantie Commerciale : Nos produits bénéficient en outre d'une garantie commerciale de 24 mois pour les défauts de fabrication à compter de la date d'achat.

• Pour faire jouer une garantie, contactez le service client à woulie@woulie.com en fournissant la preuve d'achat et la description du défaut.

9. Responsabilité et Utilisation des Produits

Woulie / DIGIFIRM LLC ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat due à l'Acheteur, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.

Attention : L'Acheteur s'engage à lire attentivement la notice d'utilisation et à utiliser les produits chauffants conformément aux instructions. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation.

10. Service Client et Protection des Données

• Service Client : Notre service est joignable à woulie@woulie.com ou par téléphone au +33 6 34 43 57 46 (du lundi au vendredi).

• Données Personnelles : Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (consultez-la pour plus de détails).

11. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Ce point est critique pour la transparence envers le client européen :

• Droit Applicable : Les présentes CGV sont soumises au Droit Français (et aux dispositions impératives du pays de résidence de l'Acheteur en Europe), car vous ciblez la France et l'Europe.

• Médiation : Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est disponible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• Juridiction Compétente : En l'absence d'accord amiable, les litiges seront portés devant les tribunaux français compétents.

12. Modifications des CGV

Woulie / DIGIFIRM LLC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au jour de la commande.